FAQ

Mònica Group Hotels

Genèriques

El check-in garantit es fa a partir de les 15h00.

Es pot fer el check-in fins les 23h00.

En cas d’arribar a l’hotel més tard d’aquesta hora, el client haurà d’informar prèviament el departament de reserves o recepció per gestionar-lo.

Se sol·licitaran les dades necessàries per registrar a totes les persones que es van allotjar i se sol·licitarà el pagament per avançat (per internet) del total de la reserva.

Així mateix, serà necessari que el client tingui en el seu dispositiu mòbil l’aplicació mòbil per obtenir la clau de l’habitació digital.

En cas de no avisar i/o voler donar les dades o no fer el pagament, la reserva serà cancel·lada sense opció de reactivar-la a l’arribada.

Per defecte la mitja pensió inclou l’esmorzar i el sopar. Les begudes no estan incloses.

Segons el El Reial Decret 933/2021 és obligatori proporcionar:

Nom complet, sexe, número de document d’identitat, tipus de document (DNI, passaport, TIE), nacionalitat, data de naixement, lloc de residència habitual (direcció completa, localitat i país), telèfon fix i mòbil, correu electrònic, nombre de viatgers i relació de parentiu entre els viatgers (en cas que algun sigui menor d’edat), entre d’altres.

En cas de negar-se a proporcionar tota la informació sol·licitada a la recepció per a registrar-se, s’informarà a les autoritats que sol·liciten aquesta informació i la reserva serà cancel·lada amb el cost corresponen a una cancel·lació fora de termini (segons política de cancel·lació).

El check-out s'haurà de fer entre les 08h00 i les 12h00 (migdia).

Si es té la intenció de fer el check-out abans de les 08h00 s’ha d’informar a recepció prèviament.

Depèn de les dates de l’estada. Trobaràs aquesta informació sobre la teva reserva a la part inferior de la confirmació d’aquesta. No obstant això, si encara no has reservat, trobaràs aquesta informació ressaltada en verd quan facis la cerca en el nostre motor de reserves.

Les modificacions de la reserva es podran fer fins 48 hores abans del dia de l’arribada, de forma contrària no es podran aplicar modificacions. Subjecte a disponibilitat.

Sí, però només en aquelles polítiques de cancel·lació flexibles que ho indiquin explícitament.

Només es pot fumar a les zones obertes degudament senyalitzades. A les habitacions i la resta de l’interior de l’hotel no es pot fumar.

No s’admeten animals al nostre establiment.

L’hotel no es fa responsable de cap objecte oblidat al nostre establiment.

Tanmateix, si un objecte oblidat per un dels nostres clients en el nostre establiment és trobat pel nostre personal serà entregat a recepció i guardat durant 30 dies per al seu reclam.

No, l’habitació doble és per a dues persones. Per a 3 persones, hauries de reservar una habitació triple o una habitació doble més una habitació individual.

En cas de ser menys persones, s’haurà de pagar per a totes les persones reservades.

En cas de ser més persones, s’haurà d’esperar que el departament de reserves revisi la situació per a verificar si és possible allotjar a la / les persona(s) de més; assignar una nova habitació i informar del cost extra.

El checkin estarà parat fins a la resolució.

Serveis

Sí, disposem d’apartament al nostre hotel. Si desitges reservar una plaça, contacta amb nosaltres i verificarem disponibilitat i preu.

És possible fer el canvi si en aquestes dates oferim l’opció de dinar al migdia. El canvi no té cap mena de cost.

En cas de no assistir a algun servei d’esmorzar, dinar o sopar de les contractades en el moment de la reserva, l’hotel no farà el reemborsament d’aquesta.

Sí, la piscina està oberta sempre que l’hotel estigui obert. L’horari d’obertura és de 10:00 a 20:00.

Sí, les tovalloles es deixen sota dipòsit (només en efectiu) a recepció.

Sí, a l’hotel hi ha un petit spa només per a clients allotjats i sense cost addicional.

La bicicleta la pots deixar en un espai dedicat per a bicicletes a la planta -1.

Encara que estigui controlat, recomanem portar un cadenat per més seguretat.

Habitacions

Sí, els nens paguen estada. Els nadons (0-2 anys) paguen bressol i puré (sota petició).

Sí, hi ha bressols de lloguer a l’hotel.

El servei és de pagament. Consultan's disponibilitat i preus en el següent formulari.

Sí, disposem d’una habitació adaptada amb bany adaptat.

No, tanmateix, pots consultar a recepció si en queda algun per llogar.

Els nadons sónn gratuïts si comparteixen llit amb els adults.

Si necessiten un bressol, el servei de llenceria té un cost extra de 8,5€/nit.

Si, en canvi, necessiten llit, seran considerats com “nen” i la tarifa serà la de “nen” no la de “nadó”.

No totes les classes d’habitacions de l’hotel poden contenir un llit addicional, i per això aconsellem consultar amb l’hotel en aquest cas.

Consultan's disponibilitat i preus en el següent formulari.

Una habitació per a 1 persona, és per a 1.

Una habitació per a 2 persones, és per a 2.

Una habitació per a 3 persones, és per a 3.

UUna habitació per a 4 persones, és per a 4.

Com màxim, en alguns tipus d’habitació, ja definits, l’habitació pot ser per a un bebè més (persona entre 0 i 2 anys). Si es presenten més persones a la reserva que les indicades en el moment de la reserva, la reserva serà cancel·lada per l’allotjament segons la seva política de cancel·lació, a causa d’incompliment de reserva.

Apartaments

No, el màxim de persones per les quals es pot reservar l’apartament és de 6.

El check-in garantit es fa a partir de les 16h00.

Es pot realizar el check in fins a les 22h00.

En cas d’arribar a l’apartament més tard d’aquesta hora, el client haurà d’informar prèviament el departament de reserves o recepció per gestionar-ho.

Se sol·licitaran les dades necessàries per registrar a totes les persones que s’allotjaran i se sol·licitarà el pagament per avançat (per internet) del total de la reserva.

En cas de no avisar i/o no voler donar les dades o no fer el pagament, la reserva serà cancel·lada sense opció de reactivar-la a l’arribada.

El check-out s'ha de fer entre les 08h00 i les 12h00 (migdia).

Si es té la intenció de fer el checkout abans de les 08h00 s’ha d’informar a recepció prèviament.

Sí, l’apartament requereix un dipòsit de 300 € de fiança, que se sol·licitarà mitjançant un enllaç de pagament que l’hotel enviarà al correu electrònic de la reserva.

En cas de no ser pagat abans de l’arribada a Cambrils, l’hoste podrà abonar-lo amb targeta en el taulell de l’hotel abans de rebre les claus de l’apartament. En cap cas s’acceptarà el pagament en efectiu.

Aquest dipòsit serà retornat a l’hoste un cop revisat l’apartament, en un màxim de 48 hores. Es descomptaran els desperfectes, si n’hi hagués.

Instants Boutique Hotel

Genèriques

El check-in confirmat es fa a partir de les 15h00.

Es pot fer el check-in fins a les 23h00.

En cas d’arribar a l’hotel més tard d’aquesta hora, el client haurà d’informar prèviament el departament de reserves o recepció per gestionar-ho.

Se sol·licitaran les dades necessàries per registrar a totes les persones que s’allotjaran i se sol·licitarà el pagament per avançat (per internet) del total de la reserva.

Així mateix, serà necessari que el client tingui en el seu dispositiu mòbil l’aplicació mòbil per obtenir la clau de l’habitació digital.

En cas de no avisar i/o no voler donar les dades o no fer el pagament, la reserva serà cancel·lada sense opció de reactivar-la a l’arribada.

Segons el El Reial Decret 933/2021 és obligatori proporcionar :

Nom complet, sexe, número de document d’identitat, tipus de document (DNI, passaport, TIE), nacionalitat, data de naixement, lloc de residència habitual (direcció completa, localitat i país), telèfon fix i mòbil, correu electrònic, nombre de viatgers i relació de parentiu entre els viatgers (en cas que algun sigui menor d’edat), entre d’altres.

En cas de negar-se a proporcionar tota la informació sol·licitada a la recepció per a registrar-se, s’informarà a les autoritats que sol·liciten aquesta informació i la reserva serà cancel·lada amb el cost corresponen a una cancel·lació fora de termini (segons política de cancel·lació).

El check-out s'haurà de fer entre les 08h00 i les 12h00 (migdia).

Si es té intenció de fer el check-out abans de les 08:00h s’ha d’informar a recepció prèviament.

Depèn de les dates de l’estada. Trobaràs aquesta informació sobre la teva reserva a la part inferior de la confirmació d’aquesta. No obstant això, si encara no has reservat, trobaràs aquesta informació ressaltada en verd quan facis la cerca en el nostre motor de reserves.

Les modificacions de la reserva es podran fer fins 48 hores abans del dia de l’arribada, de forma contrària no es podran aplicar modificacions. Subjecte a disponibilitat.

Sí, però només en aquelles polítiques de cancel·lació flexibles que ho indiquen explícitament.

Només es pot fumar en les zones obertes degudament senyalitzades. A les habitacions i a la resta de l’interior de l’hotel no es pot fumar.

No s’admeten animals en el nostre establiment.

Qualsevol objecte oblidat per un dels nostres clients en el nostre establiment i trobat pel nostre personal serà portar a recepció i guardat durant 30 dies per al seu reclam.

L’hotel és només per a adults (majors de 18 anys).

No, totes les habitacions són dobles amb capacitat màxima de 2 persones.

És un hotel per a persones que viatgen sense menors d’edat. En aquest establiment l’edat mínima per poder allotjar-se és de 18 anys.

No, no és una botiga de roba. És un hotel de dimensions petites.

Serveis

Sí, disposem d’aparcament al nostre hotel. Si desitges reservar una plaça, contacta amb nosaltres i verificarem disponibilitat i preu.

Sí, però només per a clients allotjats. Per a més informació sobre disponibilitat i preu envia’ns un correu electrònic.

El nostre hotel només ofereix el servei d’esmorzars. Tot i això, al bar pots consultar els snacks que oferim durant el dia.

Sí, la piscina està oberta sempre que l’hotel està obert. L’horari d’obertura és de 08:00 a 23:00.

Sí, les tovalloles es deixen sota dipòsit (només en efectiu) a recepció.

Habitacions

Sí, disposem d’una habitació adaptada amb bany adaptat.

Sí, a l’habitació hi ha un bullidor d’aigua juntament amb una cafetera. El servei està inclòs en la tarifa de l’habitació.

Una habitació per a 1 persona, és per a 1.

Una habitació per a 2 persones, és per a 2.

Si es presenten més persones a la reserva que les indicades en el moment de la reserva, la reserva serà cancel·lada per l’allotjament segons la seva política de cancel·lació, a causa d’incompliment de reserva.