FAQ

Mònica Group Hotels

Genéricas

El check-in asegurado se realiza a partir de las 15h00.

Se puede realizar el check-in hasta las 23h00.

En caso de llegar al hotel más tarde de esa hora, el cliente deberá de informar previamente al departamento de reservas o recepción para gestionarlo.
Se solicitarán los datos necesarios para registrar a todas las personas que se van a alojar y se solicitará el pago por adelantado (por internet) del total de la reserva.

Asimismo, será necesario que el cliente tenga en su dispositivo móvil la aplicación móvil para obtener la llave de la habitación digital.

En caso de no avisar y/o no querer dar los datos o no realizar el pago, la reserva será cancelada sin opción de reactivarla a la llegada.
Por defecto la media pensión incluye el desayuno y la cena. Las bebidas no están incluidas.

Según el El Real Decreto 933/2021 es obligatorio proporcionar :

Nombre completo, sexo, número de documento de identidad, tipo de documento (DNI, pasaporte, TIE), nacionalidad, fecha de nacimiento, lugar de residencia habitual (dirección completa, localidad y país), teléfono fijo y móvil, correo electrónico, número de viajeros y relación de parentesco entre los viajeros (en caso de que alguno sea menor de edad), entre otros.
En caso de negarse a proporcionar toda la información solicitada en recepción para registrarse, se procederá a informar a las autoridades que solicitan dicha información y la reserva será cancelada con el coste correspondiente a una cancelación fuera de plazo (según política de cancelación).

El check-out se debe realizar entre las 08h00 y las 12h00 (mediodía).

Si se tiene la intención de realizar el check-out antes de las 08h00 hay que informar a recepción con antelación.
Depende de las fechas de la estancia. Encontrarás esta información sobre tu reserva en la parte inferior de la confirmación de la misma. No obstante, si todavía no has reservado, encontrarás esta información resaltada en verde cuando realices la búsqueda en nuestro motor de reservas.
Las modificaciones de la reserva podrán hacerse hasta 48 horas antes del día de llegada, de lo contrario no se podrán aplicar modificaciones. Sujeto a disponibilidad.
Sí, pero solamente en aquellas políticas de cancelación flexibles que lo indican explícitamente.
Solo se puede fumar en las zonas abiertas debidamente señalizadas. En las habitaciones y en el resto del interior del hotel no se puede fumar.
No se admiten animales en nuestro establecimiento.
El hotel no se hace responsable de ningún objeto olvidado en nuestro establecimiento.
Sin embargo, si un objeto olvidado por uno de nuestros clientes en nuestro establecimiento es encontrado por nuestro personal será remitido a recepción y guardado durante 30 días para su reclamo.
No, la habitación doble es para dos personas. Para 3 personas, tendrías que reservar una habitación triple o una habitación doble más una habitación individual.
En caso de ser menos personas, habrá que pagar para todas las personas reservadas.
En caso de ser más personas, habrá que esperar que el departamento de reservas revise la situación para verificar si es posible alojar a la / las persona(s) de más; asignar una nueva habitación e informar del coste extra.

El checkin estará parado hasta la resolución.

Servicios

Sí, disponemos de aparcamiento en nuestro hotel. Si deseas reservar una plaza, contáctanos y verificaremos disponibilidad y precio.
Es posible realizar el cambio si en esas fechas ofrecemos la opción de comida al medio día. El cambio no tiene ningún tipo de coste.
En caso de no asistir a algún servicio de desayuno, comida o cena de las contratadas en el momento de la reserva, el hotel no hará el reembolso de la misma.
Sí, la piscina está abierta siempre que el hotel está abierto. El horario de apertura es de 10:00 a 20:00.
Sí, las toallas se dejan bajo depósito (sólo en efectivo) en recepción.
Sí, en el hotel hay un pequeño spa sólo para clientes alojados y sin coste adicional.
La bicicleta la puedes dejar en un espacio dedicado para bicis en la planta -1.
Aunque esté controlado, recomendamos llevar un candado para mayor seguridad.

Habitaciones

Sí, los niños pagan estancia. Los bebés (0-2 años) pagan cuna y puré (bajo petición).
Sí, hay cunas de alquiler en el hotel.

El servicio es de pago. Consúltanos disponibilidad y precios en el siguiente formulario.

Sí, disponemos de una habitación adaptada con baño adaptado.
No, sin embargo, puedes consultar en recepción si queda alguno para alquilar.

Los bebés son gratuitos si comparten cama con los adultos.

Si necesitan una cuna, el servicio de lencería tiene un coste extra de 8,5€/noche.
Si, en cambio, necesitan cama, serán considerados como “niño” y la tarifa será la de “niño” no la de “bebé”.
No todos los tipos de habitación del hotel pueden contener una cama adicional, por lo que, aconsejamos consultar con el hotel en ese caso.

Consúltanos disponibilidad y precios en el siguiente formulario.

Una habitación para 1 persona, es para 1.
Una habitación para 2 personas, es para 2.
Una habitación para 3 personas, es para 3.
Una habitación para 4 personas, es para 4.
Cómo máximo, en algunos tipos de habitación, ya definidos, la habitación puede ser para un bebé más (persona entre 0 y 2 años). Si se presentan más personas a la reserva que las indicadas en el momento de la reserva, la reserva será cancelada por el alojamiento según su política de cancelación, debido a incumplimiento de reserva.

Apartamentos

No, el máximo de personas para las cuales se puede reservar el apartamento es de 6.

El check-in asegurado se realiza a partir de las 16h00.

Se puede realizar el check in hasta las 22h00.

En caso de llegar al apartamento más tarde de esa hora, el cliente deberá de informar previamente al departamento de reservas o recepción para gestionarlo.
Se solicitarán los datos necesarios para registrar a todas las personas que se van a alojar y se solicitará el pago por adelantado (por internet) del total de la reserva.
En caso de no avisar y/o no querer dar los datos o no realizar el pago, la reserva será cancelada sin opción de reactivarla a la llegada.

El check-out se debe realizar entre las 08h00 y las 12h00 (mediodía).

Si se tiene la intención de realizar el checkout antes de las 08h00 hay que informar a recepción con antelación.
Sí, el apartamento requiere un depósito de 300 € de fianza, que se solicitará mediante un enlace de pago que el hotel enviará al correo electrónico de la reserva.
En caso de no ser pagado antes de la llegada a Cambrils, el huésped podrá abonarlo con tarjeta en el mostrador del hotel antes de recibir las llaves del apartamento. En ningún caso se acepta el pago en efectivo.
Este depósito será devuelto al huésped una vez revisado el apartamento, en un máximo de 48 horas. Se descontarán los desperfectos, si los hubiera.

Instants Boutique Hotel

Genéricas

El check-in asegurado se realiza a partir de las 15h00.

Se puede realizar el check-in hasta las 23h00.

En caso de llegar al hotel más tarde de esa hora, el cliente deberá de informar previamente al departamento de reservas o recepción para gestionarlo.
Se solicitarán los datos necesarios para registrar a todas las personas que se van a alojar y se solicitará el pago por adelantado (por internet) del total de la reserva.
Asimismo, será necesario que el cliente tenga en su dispositivo móvil la aplicación móvil para obtener la llave de la habitación digital.
En caso de no avisar y/o no querer dar los datos o no realizar el pago, la reserva será cancelada sin opción de reactivarla a la llegada.

Según el El Real Decreto 933/2021 es obligatorio proporcionar :

Nombre completo, sexo, número de documento de identidad, tipo de documento (DNI, pasaporte, TIE), nacionalidad, fecha de nacimiento, lugar de residencia habitual (dirección completa, localidad y país), teléfono fijo y móvil, correo electrónico, número de viajeros y relación de parentesco entre los viajeros (en caso de que alguno sea menor de edad), entre otros.
En caso de negarse a proporcionar toda la información solicitada en recepción para registrarse, se procederá a informar a las autoridades que solicitan dicha información y la reserva será cancelada con el coste correspondiente a una cancelación fuera de plazo (según política de cancelación).

El check-out se debe realizar entre las 08h00 y las 12h00 (mediodía).

Si se tiene la intención de realizar el check-out antes de las 08h00 hay que informar a recepción con antelación.

Depende de las fechas de la estancia. Encontrarás esta información sobre tu reserva en la parte inferior de la confirmación de la misma. No obstante, si todavía no has reservado, encontrarás esta información resaltada en verde cuando realices la búsqueda en nuestro motor de reservas.

Las modificaciones de la reserva podrán hacerse hasta 48 horas antes del día de llegada, de lo contrario no se podrán aplicar modificaciones. Sujeto a disponibilidad.
Sí, pero solamente en aquellas políticas de cancelación flexibles que lo indican explícitamente.
Solo se puede fumar en las zonas abiertas debidamente señalizadas. En las habitaciones y en el resto del interior del hotel no se puede fumar.
No se admiten animales en nuestro establecimiento.
Cualquier objeto olvidado por uno de nuestros clientes en nuestro establecimiento y encontrado por nuestro personal será remitido a recepción y guardado durante 30 días para su reclamo.
El hotel es solo para adultos (mayores de 18 años).
No, todas las habitaciones son dobles con capacidad máxima de 2 personas.
Es un hotel para personas que viajan sin menores de edad. En este establecimiento la edad mínima para poder alojarse es de 18 años.
No, no es una tienda de ropa. Es un hotel de dimensiones pequeñas.

Servicios

Sí, disponemos de aparcamiento en nuestro hotel. Si deseas reservar una plaza, contáctanos y verificaremos disponibilidad y precio.
Sí, pero solo para clientes alojados. Para más información sobre disponibilidad y precio envíanos un correo electrónico.
Nuestro hotel solo ofrece el servicio de desayunos. Aun así, en el bar puedes consultar los snacks que ofrecemos durante el día.
Sí, la piscina está abierta siempre que el hotel está abierto. El horario de apertura es de 08:00 a 23:00.
Sí, las toallas se dejan bajo depósito (sólo en efectivo) en recepción.

Habitaciones

Sí, disponemos de una habitación adaptada con baño adaptado.
Sí, en la habitación hay un hervidor de agua junto con una cafetera. El servicio está incluido en la tarifa de la habitación.
Una habitación para 1 persona, es para 1.
Una habitación para 2 persona, es para 2.
Si se presentan más personas a la reserva que las indicadas en el momento de la reserva, la reserva será cancelada por el alojamiento según su política de cancelación, debido a incumplimiento de reserva.